為進一步強化信訪基層業務工作，不斷提升基層信訪人員業務能力和水平，6月14日，產業集團舉辦信訪接待交流培訓活動，集團信訪辦、綜合服務管理中心、法律證券事務部、組織人事部和資產管理部有關人員，以及集團所屬主要企業威孚高科、太極實業、宏源科技信訪負責人出席培訓活動。
活動邀請了集團綜合服務管理中心支部書記楊中為大家授課，楊中書記長期工作在基層一線，經常接待和處理一些信訪事項，經驗豐富。交流中，楊中書記圍繞信訪接待人員應具有較好的心理承受能力和恰當的應對辦法兩個主題，用許多接訪的親身經歷和典型事例，層層深入，深刻剖析，指導信訪工作人員在接訪中要具有同情心、耐心、信心和感恩心、以平和、公正、低位傾聽、高位拍板的心態，做一個善于傾聽、善于溝通、熟悉政策、會妥善處理各類信訪事項的工作人員，切實維護群眾的合法權益，構建和諧的社會關系。
作為處理國企改革歷史遺留問題的平臺，近年來，產業集團高度重視信訪工作，按照領導提出的“實事求是、依法辦事”的八字方針，不斷落實信訪工作責任，強化信訪法治意識，建立和完善信訪辦、業務部門、法務部聯動處置機制，不斷提升集團信訪工作規范化辦理水平，努力營造和諧穩定的發展環境。
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